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Bachelor Commerce

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Les Clés de notre futur. Forum de la promotion Comment planter une levée de fonds? Face au risque d'un monde économique dominé par quelques entreprises, quelles perspectives? Digital in Store - Shopping d'idées neuves!

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Un grand acteur à la croisée du voyage et de la technologie". Les Oscars de l'Entrepreneuriat. Si le budget est déjà insuffisant aux ventes ou au marketing, imaginez la qualité de services que les clients obtiendront! Les clients sont une ressource importante pour le marketing. Ils sont les ambassadeurs les plus crédibles de la marque, leur mot de recommandation est beaucoup plus efficace que toutes les autres activités de marketing qui peuvent être mis en place.

Compte tenu de son importance dans la commercialisation, les organisations devraient mettre le marketing comme seul responsable du service à la clientèle. De nombreuses organisations tentent de réaliser un bénéfice au service à la clientèle.

Il est faux de croire que les clients ne méritent pas un bon service, simplement parce que le prix de vente a été faible. Les clients ont des attentes de services qui sont explicites et implicites. Habituellement, les organisations ne mesure seulement que les engagements explicites. Les entreprises font des publicités émotives pour vendre, mais fournissent un service après vente en suivant des règles strictes.

La plupart des politiques du service à la clientèle et les procédures ne sont pas conviviales. En plus, les clients insatisfaits se font demander de remplir de longs formulaires, de répondre à des questions qui sont structurées de manière à créer chez le client un sentiment où il se sent responsable du problème, subir des attentes démesurées et devoir écouter en détail les restrictions des politiques internes.

En fait, tout cela est humiliant et manque cruellement de considération. Et je me suis base sur votres strategies. Je vous en courage beaucoup. Bonjour, Le service à la clientele fait partie du Marketing et Vente. Marketing et publicité devraient être considérés comme des investissements conservateurs. Ils ne sont pas des faiseurs de miracles.

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Seconde Edition de "The Big Conf":

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