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CODiLOG est depuis plus de 15 ans un expert dans le conseil, l'intégration, le support et la Tierce-Maintenance Applicative (TMA) sur ERP SAP. Lorsqu’on se lance dans une démarche de choix des indicateurs logistiques pertinents, il est fondamental pour un travail sur les tableaux de bord de se poser les questions suivantes. Quel est notre espace de travail?

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Malgré les contrôles internes, le directeur de Transfix, PMI toulonnaise qui conçoit et fabrique des transformateurs électriques millions de francs de chiffre d'affaires , reconnaît ainsi " ne plus pouvoir parler de zéro retard " et entend faire relire les procédures d'assurance qualité à ses collaborateurs pour éviter qu'ils ne s'habituent, en interne, à gérer le retard.

La tendance à la réduction des stocks ne facilite pas non plus la tâche des logisticiens. Pas question pour autant de " jouer avec le feu ". Du planning de production au management du personnel, en passant par les relations avec les fournisseurs et les clients, c'est toute l'organisation interne de l'entreprise qui doit s'adapter pour réussir à tenir ses délais.

Anticiper au maximum les commandes Entre des commandes passées de plus en plus tard et des dates de livraison de plus en plus rapprochées, les industriels sont contraints d'anticiper sur leur production pour pouvoir livrer dans les temps. Mais, de là à fabriquer des stocks de produits finis confortables, mais trop coûteux à financer, il y a un pas que tous se refusent désormais à franchir.

La solution consiste donc à prendre un peu d'avance sur le timing pour lisser le planning de production en s'appuyant sur la prévision de ventes. Confrontée à l'accroissement de sa gamme de produits 1 références et 90 formats de bouteilles et à une demande de la grande distribution de réduire ses délais de livraison, l'usine d'embouteillage William Pitters, à Bordeaux millions de francs de chiffre d'affaires, salariés vient de se doter d'un progiciel informatique de logistique.

Outil d'aide à la décision, ce dernier intègre notamment les principales données commerciales de l'entreprise: Mais la prévision n'est pas une science exacte. Spécialisée dans la fabrication de pâte à tarte réfrigérée, l'usine anticipe ses ventes en fabriquant les produits avant même d'avoir reçu les commandes de ses clients de la grande distribution.

Il est vrai qu'elle doit intégrer dans ses délais le temps de refroidissement et le contrôle qualité de ses produits à date limite de consommation. Pour pouvoir produire le " juste nécessaire " en " juste-à-temps ", tout est affaire de planning et de suivi des commandes en temps réel tout au long de la chaîne de production. Et les solutions de recours déclenchées: Impliquer les salariés au plus tôt S'il y a un sujet, dans l'entreprise, qui concerne l'ensemble des salariés, c'est bien celui des délais de livraison.

A commencer par le bureau d'études, qui doit intégrer dès la conception le critère du délai. Au commercial de vendre ensuite un délai réaliste au client et qui pourra être tenu par les opérateurs, le service qualité et la logistique. Au-delà des procédures de contrôle interne plus ou moins formalisées permettant aux responsables de service de suivre le timing de leurs équipes, le respect des délais de livraison se gère: Confrontée à une très forte demande de ses clients en , Valti, à Montbard, la filiale bourguignonne de production de tubes de roulement de Vallourec millions de francs de chiffre d'affaires, salariés , a même accordé une prime exceptionnelle, à la fin de l'année dernière, à ses opérateurs, à condition que le retard de production soit inférieur à tonnes.

Mais un certain nombre d'entreprises commencent à aller plus loin en intégrant les délais dans le calcul de la prime annuelle. Autre facteur favorisant le respect des délais: Depuis deux ans, Décolletage du Berry, petite société 19,5 millions de francs de chiffre d'affaires, 37 salariés de Saint-Florent- sur-Cher Cher a mis en place une équipe de nuit de deux à cinq personnes permettant de travailler en trois-huit et de livrer les pièces à temps.

Très sensible à la saisonnalité de ses produits, la société Yvon 55 millions de francs de chiffre d'affaires , qui commercialise des cartes de souhaits cartes de v ux, cartes postales, faire-part de mariage , joue sur le temps de travail.

Cette entreprise du Val-de-Marne a mis en place des horaires déca- lés pour son personnel afin de répondre plus longtemps aux demandes de réapprovisionnement de ses revendeurs. Du même coup, une personne de l'atelier a troqué le mercredi contre le samedi afin de superviser un " commando d'étudiants " qui assure la préparation des commandes de base ce jour-là.

Instaurer un suivi avec les clients et les fournisseurs Aussi ponctuelle soit-elle, au- cune entreprise n'est à l'abri d'une défaillance de son propre fournisseur risquant, par ricochet, de perturber sa propre production et ses délais clients.

Nous ne sommes pas maîtres du jeu ", rappelle un industriel. Le fournisseur est tout de même dans le même bateau! A l'instar des procédures de contrôle de leur système de production, les entreprises surveillent de près leurs délais fournisseurs. Tous les moyens sont bons: Pour ne pas être à la merci d'un " problème de fournisseur ", cela passe aussi par d'inévitables stocks de sécurité de matières premières, toujours moins coûteux que des stocks de produits finis.

Tout particulièrement quand l'approvisionnement nécessite plusieurs mois d'attente. Mais, les délais d'approvisionnement des aciéristes étant de un à deux mois, nous faisons une estimation de la quantité dont nous avons besoin et nous gérons un petit stock de matières premières correspondant à une production d'un mois. Pour mesurer leur degré de satisfaction, elles recoupent généralement plusieurs sources de réponses portant non seulement sur le respect des délais de livraison, mais aussi sur la qualité ou encore sur le service après-vente.

Les responsables achats ou les employés chargés des achats sont-ils motivés avec des bonus sur des objectifs à atteindre? Le Département Achats ou les employés chargés des achats ont-ils des outils de suivi performants pour quantifier la réalisation des objectifs?

Définition des besoins Eléments stockés: La définition des besoins est-elle effectuée avec la participation du Département Planning ou du service effectuant le planning?

La quantité minimum à commander a-t-elle été prise en compte lors de la définition des besoins? Le temps de transport ou lead-time a-t-il été pris en compte lors de la définition des besoins? Les acheteurs ou employés responsables des achats sont ils suffisamment formés pour réaliser la phase de négociation avec succès? La société fait elle une visite annuelle de ses principaux fournisseurs?

Des actions sont-elles prises immédiatement vis-à-vis des fournisseurs défaillants ou mauvaises prestations? Existe-t-il une liste formalisée de fournisseurs interdits? Le bon de commande a-t-il un numéro séquentiel? Le bon de commande fait-il mention de la quantité, prix unitaire et valeur?

Les bons de commandes sont-ils archivés physiquement et incluent-ils entre autres: Une copie du bon de commande est-elle transmise au Service Comptable? Cet organigramme comporte-t-il une cotation des risques?

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Aspects humains et Organisationnels [ 16 ].

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